深入内心的具有强大驱动作用的学习欲望，以及强有力的想要提高自己与人打交道的能力的决心。

我认为自己能够激发他人热情的能力，是自己拥有的最大资产，把一个人的能力最大限度地开发出来的方法是欣赏和鼓励。

批评往往收不到效果，因为批评把人们置于防卫的位置上，并且批评也常常会让人们努力去为自己辩护。批评也是危险的，因为批评会伤一个人珍贵的自尊心，同时批评也对一个人的自重造成伤害并且引起憎恨。

当我们和人相处的时候我们要记住，我们并不是在和完全符合逻辑的生物打交道，我们打交道的生物是有情绪的，他们充满了偏见、骄傲和自负。

亨利·福特说地：“如果说有什么成功秘密的话，那就是以下能力：了解对方的观点，并且在处理事情的时候，按照对方的观点解决并且兼顾到自己的立场。”

让我们认识到批评就像信鸽一样，它们总是要回来的。我们要认识到，我们试图通过谴责来纠正的人可能为自己辩解，并且他们反过来会谴责我们。

但是对于那些既拥有专业知识又具有以下才能的人来说，他们注定将会拥有挣更多钱的能力，这些才能包括：善于表达自己的观点、表现出领导才能和在人们中间激发出热情。

不要评判别人，这样你就不会被别人评判

因此在这个世界上，唯一能够影响其他人的方法就是谈论他们想要的东西，并且向他们展示怎么样才能够得到这样的东西。

不要批评、谴责或者抱怨。